Für den reibungslosen Betrieb von komplexen IT-Systemen muss jedes Rad ins andere greifen. Unsere
Systemadministratoren unterstützen sowohl bei geplanten Rollouts neuer IT-Systeme als auch bei den
täglichen Aufgaben im laufenden IT-Betrieb. Wo Störungen auftreten, sind sie mit Problemanalysen und
Lösungsvorschlägen zur Stelle. Je nach Anforderung arbeiten sie vor Ort oder Remote. Unsere Räder passen
in Ihr Getriebe.
Unsere Kompetenzen:
- Kunden- und Service-Orientierung
- Bedarfsgerechte IT-Betriebsunterstützung
- Breit aufgestelltes Know How
- Schnelle Reaktionszeiten
Eine gute Anwenderbetreuung steht und fällt mit dem Wissen und der Leidenschaft des Support Teams. Unsere Support-Experten unterstützen Ihren Software Support im 2nd und 3rd Level. Sie
stehen Ihnen auch beim Service Design zur Seite und begleiten die Service Transition bis hin zur
Service Operation. Anerkannte Vorgehensmodelle umzusetzen - wie etwa IT-Service-Management
nach ITIL - und uns bewährter Standard-Tools zu bedienen, ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Souveräner Support!
Unsere Kompetenzen:
- Service Level Management
- Service Catalogue Management
- Service Asset und Configuration Management
- Service Validation und Testing
- Change Management
- Problem Management
- Incident Management
- Service Desk nach ITI
